Прием входящих (ТОЛЬКО ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ) заявок по телефону/электронной почте, сбор необходимой информации по заявке. Регистрация заявок в системе Service...
Способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента. Аналитический склад ума. Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность.
Обслуживание серверных операционных семейства
Обслуживание рабочих мест пользователей (ПК, оргтехника, телефон, ПО): Ранжирование и диагностика инцидентов. Исследование причины инцидентов и поиск решения.
Знание основ построения локальных вычислительных сетей. Знание и представление о работе сетевых служб –
Диагностика и устранение проблем в сети на физическом уровне. Первоначальная настройка нового сетевого оборудования уровня L2. Работа с GPO...
Хорошее знание ОС семейства
Ремонт и диагностика компьютерного оборудования и оргтехники. Подготовка, установка и настройка рабочих мест, программного обеспечения. Контроль наличия и замена расходных...
Опыт работы в качестве специалиста технической поддержки со следующими системами и технологиями:
Внедрение и техническое сопровождение ПО СёрчИнформ. Подготовка требований и рекомендаций по инфраструктуре и серверам клиентов-заказчиков ПО СёрчИнформ. Составление отчетов.
Знание принципов построения сетей и основных протоколов. Опыт работы с ОС
Обеспечение работоспособности ИТ сервисов и систем компании. Администрирование серверов компании (терминальный сервер, сервер 1С, файловый сервер, почтовые сервера, контроллер...
Профессиональные знания: Zabbix, Mac os, Pyrus,
Получить опыт работы по проектированию, внедрению и сопровождению различных решений в области ИТ и ИБ – от аппаратного обеспечения до настроек...
Опыт настройки и технической поддержки различных информационных систем предприятия. Опыт работы с ОС семейства
Администрирование и мониторинг состояния технологической инфраструктуры, мероприятия по восстановлению серверного оборудования, вычислительной техники и оргтехники:
...системами (
Проектирование, внедрение и управление службами
Подтвержденный опыт от 5 лет внедрения и управления службами
